ĐƠN HÀNG ONLINE
Công ty hỗ trợ khi quý khách hàng có phản hồi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đủ 04 điều kiện sau:
– Có hóa đơn mua hàng tại Emwear/Emchic, trên hóa đơn thể hiện đầy đủ thông tin người mua, ngày mua, sản phẩm…
– Còn đầy đủ mạc, tag trên sản phẩm và phụ kiện đi kèm (vd dây đai..)
– Sản phẩm không bị xước rách, dơ bẩn, có mùi lạ…
– Sản phẩm mua trong chương trình có mức giảm dưới 15% (đổi size, đổi sp bị lỗi sản xuất) hoặc sản phẩm nguyên giá (đổi mẫu)
➔ Nếu quý khách báo đổi sau thời gian quy định hoặc sản phẩm không đáp ứng đủ 1 trong 4 điều kiện trên, Công ty xin được từ chối hỗ trợ các trường hợp của khách hàng
Các trường hợp được đổi hàng:
1. Sản phẩm bị lỗi sản xuất
– Công ty sẽ đổi sản phẩm mới cùng mã, màu và không phát sinh phí.
– Trường hợp mẫu quý khách mua đã ngưng sản xuất, mong quý khách có thể chọn sang sản phẩm đổi khác hoặc Công ty xin gửi tặng quý khách phiếu ưu đãi cho lần mua tiếp theo.
2. Đổi size
– Áp dụng cho khách hàng mặc bị chật: Công ty hỗ trợ đặt xưởng size lớn hơn cho quý khách trong vòng 7-10 ngày, sau đó sẽ gửi hàng đi và không phát sinh chi phí.
3. Đổi mẫu
– Khách hàng đổi sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm hiện tại và thanh toán số tiền chênh lệch
– Nếu khách hàng mong muốn đổi sản phẩm thấp hơn, số tiền chênh lệch sẽ không hoàn lại và không áp dụng trừ vào hóa đơn sau
– Trường hợp khách ở xa/không tiện ghé trực tiếp cửa hàng, quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm cho phía Công ty kiểm tra trước và sẽ tiến hành gửi đổi khi sản phẩm hợp lệ, có tính phí phát sinh
❖ LƯU Ý:
– Công ty chỉ hỗ trợ tối đa đổi 1 lần, không hỗ trợ đổi hàng với sản phẩm đã được đổi trước đó
– Sản phẩm đặt riêng (size, màu, độ dài..) công ty sẽ không hỗ trợ đổi trả dưới bất kỳ hình thức nào
ĐƠN HÀNG TẠI CỬA HÀNG
– Các sản phẩm mua tại cửa hàng, quý khách vui lòng thử và kiểm tra kĩ trước khi thanh toán
– Trong 24h từ thời điểm xuất hóa đơn, Công ty chỉ nhận đổi sản phẩm mới cùng mã, màu trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất (điều kiện sản phẩm có hóa đơn và còn nguyên tag mạc)
– Các trường hợp còn lại, sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi và sau thời gian quy định Công ty xin được từ chối hỗ trợ.
❖ LƯU Ý:
– Công ty chỉ hỗ trợ tối đa đổi 1 lần, không hỗ trợ đổi hàng với sản phẩm đã được đổi trước đó
– Sản phẩm mua tại thời điểm khuyến mại, sản phẩm đặt riêng (size, màu, độ dài..) công ty sẽ không hỗ trợ đổi trả dưới bất kỳ hình thức nào.
– Nhân viên chỉ nhận đổi theo quy định của công ty và không hoàn lại tiền.